На него подписаны все перевозчики для оперативного реагировании на претензии.
В мессенджере МАХ заработал чат-бот «Комфортный транспорт». Челябинские пассажиры могут пожаловаться туда на сломанные или отключенные кондиционеры в трамваях, автобусах и троллейбусах, грязный салон, внешний вид или любые другие проблемы.
«Мы неоднократно обращали внимание на эту проблематику. Зимой у нас бывают случаи, когда не работает отопление, а летом — система кондиционирования. Мы проводим рейды, но они носят разовый характер. Для того чтобы этой задачей заниматься постоянно и повысить оперативность в работе, создан чат-бот. Жители могут писать туда обо всех проблемах, связанных с общественным транспортом в городе», — отметил глава Челябинска Алексей Лошкин .
Все перевозчики будут подписаны на чат-бот, чтобы максимально оперативно получать информацию о проблемах с транспортом и реагировать на жалобы. По словам Алексея Лошкина, к чат-боту дополнительно подключат и прокуратуру, чтобы повысить дисциплину среди перевозчиков.