Фестиваль «Челябинская область — большая семья» продолжает путешествие по региону: консультационные площадки работают в разных городах, выстраивая живой диалог между органами власти и жителями Южного Урала. Главная идея проекта — сделать государственную поддержку и консультации максимально доступными: люди получают бесплатную юридическую помощь в неформальной обстановке, без необходимости приходить в ведомственные кабинеты.
Активное участие в фестивале принимают центры «Мои документы». На площадках МФЦ специалисты не только консультируют по вопросам получения государственных услуг, но и помогают подключить цифровой сервис для дистанционного взаимодействия.
С помощью чат-бота МФЦ Челябинской области в мессенджере МАКС жители могут:
Большой отклик у участников фестиваля вызывает чат‑бот МФЦ Челябинской области в мессенджере МАКС. Сервис ценят за понятный интерфейс и быстрые ответы. Особенно важно, что им удобно пользоваться и представителям старшего поколения: на площадках активно обсуждают, как работает бот, и отмечают, что теперь многие вопросы можно решить, не выходя из дома.