Совершение покупок или финансовых операций (транзакционное поведение) клиентами после того, как им стали доступны новые категории кешбэка, проанализировал ВТБ. Аналитики банка выявили, что это привело к кратковременному, но заметному всплеску покупательской активности.
Эффект оказался не разовым: покупки в выбранной категории растут волнообразно – с пиком в первую неделю и повторными всплесками по четвергам и пятницам.
Исследовались активности пользователей, у которых в марте не было категорий «Супермаркеты», «Кафе и рестораны», «Дом и ремонт», «Одежда и обувь», «Развлечения», а в апреле эти категории были предложены и выбраны.
Оказалось, что траты в этих категориях в течение месяца после выбора растут в среднем на 22% по сравнению с предыдущим месяцем. Число транзакций по этим категориям увеличивается в среднем на 16%, а средний чек – на 5%.