Детская поликлиника городской клинической больницы № 8 - одно из первых государственных учреждений республики, где в 2018 году стали применять на практике принципы бережливого производства. Здесь была разработана четкая навигация, которая позволяет пациентам легко ориентироваться в пространстве, экономя время и силы при поиске нужных кабинетов и специалистов. Разделены потоки больных и здоровых детей, что снижает риски распространения инфекций и сокращает время ожидания приёма. Благодаря внедрению бережливых технологий удалось почти полностью сократить бумажный документооборот, ликвидировать очереди и значительно повысить доступность медицинской помощи.
«Мы первые в России внедрили проект «Открытая регистратура». Что это значит? У нас нет регистратуры как таковой, есть только администратор. И его роль – направление потоков. Если раньше родители выстраивались в очередь, чтобы взять карту, то сейчас с введением электронного документооборота и отсутствием регистратуры наши пациенты быстро и комфортно проходят к кабинетам. Второй момент – мы разделили потоки. Работает отдельный вход для пациентов с признаками ОРВИ, отдельный вход в прививочный блок, в соматическое отделение. Это исключает пересечение здоровых и больных детей, повышает безопасность и удобство», – рассказала главный врач ГКБ №8 Елена Ивонина .
Удобство бережливых технологий признают и сами пациенты. Как рассказала посетительница Ирина Поторочина, мама двоих сыновей, записаться к терапевту для нее никогда не…
В…