Телефон горячей линии Ресурсного центра социального обслуживания населения Пензенской области — 8 (8412) 20‑08‑08 — служит каналом оперативной консультационной поддержки для пожилых граждан и людей с инвалидностью. За первое полугодие 2026 года операторы обработали 3 924 звонка.
Сотрудники центра консультируют граждан по вопросам оформления социальных услуг, предоставляемых в домашних, стационарных и полустационарных условиях. Многие звонки были посвящены вопросам реализации пилотной программы по созданию системы долговременного ухода, которая осуществляется в контексте нацпроекта «Семья».
Как отметила директор Ресурсного центра Татьяна Салтыкова, данное учреждение начало работу в июне 2021 года по инициативе губернатора Олега Мельниченко.
В этом году организация отпраздновала пятилетний юбилей. По словам руководителя, ключевыми целями центра являются улучшение стандартов социального обслуживания и гарантирование равных возможностей для всех жителей региона в получении социальной помощи.