Овербукинг не позволил 25 пассажирам вылететь из Барнаула в Сочи
11 августа рейс Барнаул — Сочи авиакомпании «Северный ветер» задержали на 4 часа. Из-за замены самолёта на менее вместительный 25 пассажиров не смогли улететь.
По словам пассажирки Марии, за несколько часов до вылета ей позвонили из авиакомпании, сообщили о технической неполадке и замене борта. При этом сказали, что онлайн-регистрация не поможет — нужно приехать в аэропорт. Однако на стойке выяснилось, что регистрация через интернет была обязательна. Пассажиры заподозрили, что авиакомпания заранее знала об овербукинге: у представителей уже был список из 25 человек, которым отказывали в посадке.
Изначально предлагали только вылет прямым рейсом 16 августа или возврат средств. Стыковочные варианты появились позже — после размещения людей в гостинице. В итоге некоторым пассажирам переоформили билеты с пересадкой через Казань, но даже после этого у них возникли проблемы с регистрацией. Пассажиры жалуются на отсутствие понятных инструкций и представителей авиакомпании в аэропорту.