Житель Зеленогорска приобрёл билет на рейсовый автобус, следующий из Красноярска в Зеленогорск. Однако по прибытии в город водитель остановился на остановке на улице Ленина, объявив её конечной. Когда пассажир резонно заметил, что согласно билету его пункт назначения находится далее - на Парковой, - шофёр ответил отказом и высадил мужчину.
В соответствии с законом "О защите прав потребителей" перевозчик обязан доставить клиента точно в место, обозначенное в проездном документе. Одностороннее изменение маршрута или пункта высадки недопустимы.
Пострадавший обратился с жалобой к специалистам управления Роспотребнадзора. По итогам рассмотрения обращения АО «Краевое АТП» (Заозерновский филиал) объявлено предостережение .
В свою очередь, перевозчик направил нам информацию, что с водительским составом был проведён внеплановый инструктаж, сотрудникам напомнили о недопустимости нарушения схемы движения и законодательные требования. Кроме того, пострадавшему пассажиру предложили обратиться в филиал компании для получения компенсации стоимости проезда на городском автобусе, которым он добирался до своей остановки.