С 1 сентября 2026 года в России меняется порядок информирования пассажиров поездов дальнего следования. Минтранс утвердил приказ, который обязывает перевозчиков оперативно предупреждать пассажиров об изменениях в поездке. Речь идёт об отмене рейса, корректировке маршрута или замене подвижного состава. Оповещения будут приходить по номеру телефона или на электронную почту, указанную при покупке билета.
Что именно изменилось
Ранее правила лишь допускали возможность такого информирования. Новая редакция делает его обязательным. Теперь компании не смогут ограничиться объявлением на вокзале или информацией на табло — они обязаны связаться с каждым пассажиром лично.
Вот в каких случаях пассажир должен получить уведомление: