С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ.
Об этом сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Тульской области.
Документ сохраняет ранее действовавшие нормы и вводит ряд нововведений.
Теперь продавцы обязаны направлять ответ на претензию потребителя в письменной или электронной форме на указанный им адрес. При покупках через интернет продавец должен заранее сообщить, каким способом можно подать обращение в электронном виде — через почту, форму обратной связи или другие цифровые каналы. Подтвердить возраст при покупке товаров с ограничениями можно будет не только документами, но и цифровым ID через государственный мессенджер — достаточно предъявить QR-код на кассе.