Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
Появился новый сервис для дополнительной защиты от мошенников. В банковском приложении теперь можно заранее выбрать доверенного человека — например, супруга, взрослого ребенка или другого близкого. Чтобы в ситуации, когда клиент уже действует под влиянием аферистов и может не воспринимать предупреждения службы поддержки, близкий мог бы подстраховать его, сообщает пресс-служба Сбера.
Так, если антифрод-система увидит высокий риск мошенничества, операция будет приостановлена, а сотрудник банка свяжется с доверенным контактом и попросит его напрямую поговорить с близким по телефону — выяснить, зачем тот совершает операцию и не действует ли он по указанию посторонних. Банк учтет эту обратную связь и только после этого примет решение: подтверждать или блокировать операцию.
«Одна из задач мошенников — изолировать человека от тех, кому он доверяет. Они убеждают не советоваться с семьей, не верить сотрудникам банка и действовать быстро. Поэтому в критический момент особенно важно вмешаться близкому. «Доверенный контакт» дает возможность подключиться именно тогда, когда это действительно нужно: помочь человеку остановиться, если им управляют мошенники», — прокомментировала директор дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбербанка Лариса Болотина.