В Свердловской области в первой половине 2026 года снизилось количество жалоб на банки и страховые компании, на заметно выросло число обращений по поводу микрофинансовых организаций. Всего жители региона направили в Банк России 3 680 обращений, это на 2% меньше, чем за такой же период прошлого года, сообщает пресс-служба регулятора.
Количество жалоб на банки сократилось на 13% — до 2 460. Вопросы, связанные с кибермошенничеством и социальной инженерией, стали возникать реже благодаря работе ЦБ и кредитных организаций по противодействию мошенникам. Вместе с тем увеличилось число обращений, связанных с отказами в проведении операций и ограничениями по использованию счетов. В Банке России объяснили, что это связано с мерами по борьбе с дропперством.
На страховые компании свердловчане также стали жаловаться реже. Количество таких обращений сократилось на 12% — до 204. Чаще всего причиной недовольства остается расчет коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении полисов ОСАГО.
Одновременно значительно выросло число претензий к микрофинансовым организациям. За полгода их количество увеличилось в 1,7 раза. Большинство обращений касается так называемых «раздолжнителей» — юридических компаний, обещающих заемщикам полностью списать долги без последствий. На практике заверения зачастую не выполняются, а обязательства перед кредиторами сохраняются.