Еще 10,5 тыс. комментариев в социальных сетях было взято в работу благодаря системе «Инцидент». Итоги работы Центра управления регионом за прошедший месяц обсудили на краевом совещании, которое провел губернатор Кубани Вениамин Кондратьев.
Как отметил руководитель ЦУР Юрий Шевченко, в июле через «Госуслуги» поступило на 13% меньше сообщений, чем в июне. А количество взятых в работу комментариев в соцсетях снизилось на 34%.
– На «Госуслугах» чаще всего людей волновали вопросы электронной записи на прием к врачу – больше 5,7 тысячи сообщений, медицины – свыше 5 тысяч, уборки мусора – 963 сообщения, благоустройства – 645, и содержания территории общего пользования – 521. В соцсетях в ТОП-5 актуальных для жителей региона тем вошли благоустройство – 1,8 тысячи инцидентов, ЖКХ – 1,3 тысячи, дороги – 1,3 тысячи, энергетика – 1,2 тысячи и обращение с отходами – 770 инцидентов. При этом в июле среднее время ответа в соцсетях составило 3 часа 39 минут и пять суток на «Платформе обратной связи», – отметил Юрий Шевченко.
Самыми активными в сети в июле были жители Анапы – на город-курорт приходится больше всего поступивших сообщений на тысячу человек. Далее следуют Новороссийск, Белореченский район, Горячий Ключ, Кавказский район.