В официальных домовых чатах в мессенджере МАКС работает чат-бот «Госуслуги Дом». С его помощью жители многоквартирных домов могут направлять заявки в управляющую организацию.
Все обращения, поданные через бот, автоматически передаются в личный кабинет управляющей организации в ГИС ЖКХ. Это гарантирует фиксацию заявки и возможность отследить ее статус. Кроме того, с 1 сентября этого года за непредоставление ответа на обращение управляющие организации несут административную ответственность.
Как подать заявку через чат-бот: 1. откройте домовой чат в мессенджере МАКС; 2. найдите среди участников чат‑бот «Госуслуги Дом»; 3. авторизуйтесь через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг; 4. выберите свою квартиру из списка; 5. нажмите «Подать заявку» и следуйте подсказкам мини‑приложения.
«Внедрение чат‑бота «Госуслуги Дом» в домовых чатах - важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и вовлеченности жителей в управление своим домом. Любой житель может оперативно сообщить о проблеме и быть уверенным, что обращение не останется без внимания», - отметил начальник управления Ставропольского края - государственной жилищной инспекции Артем Осинний. Присоединиться к официальному чату своего дома можно в приложении «Госуслуги Дом», оно доступно по ссылке https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom