🇷🇺С января по 1 октября 2026 года Кубань приняла 14,4 миллиона туристов, ещё 5,9 миллиона человек приехали на однодневные экскурсии. По итогам года регион рассчитывает принять не менее 18 миллионов отдыхающих.
Но высокий туристический поток сам по себе не гарантирует, что человек захочет вернуться. Гость оценивает курорт по вполне конкретным вещам: соответствовал ли отель заявленным условиям, состоялось ли бронирование, получил ли он оплаченные услуги и может ли рассчитывать на возмещение, если договорённости нарушены.
Именно с этой стороны стоит рассматривать законопроект, который мы сегодня приняли в первом чтении. Документ разграничивает ответственность туроператора и турагента. Оператор будет отвечать за достоверность информации о туристическом продукте и соответствие услуг заявленным условиям. Ответственность агента будет связана с исполнением его собственных обязанностей, в частности, своевременной передачей денег и информации о бронировании. Если проблема возникла по вине конкретного участника, турист должен иметь возможность предъявить ему обоснованные требования, а не разбираться в отношениях между компаниями.
Для курортной Кубани это принципиальный вопрос. В отрасли работают тысячи предприятий, от крупных гостиничных комплексов и санаториев до небольших гостевых домов, экскурсионных бюро и туристических агентств. Добросовестный бизнес не должен терять репутацию из-за недобросовестных участников рынка, а турист не должен оставаться один на один с последствиями чужих…
