Фото: polevskoy24.ru
Каждый день специалисты ЕДДС принимают около сотни обращений, а за год их набегает больше 30 тысяч. С 2012 года службу возглавляет Константин Новиков. В команде 20 человек, 14 из них напрямую работают с вызовами. На смене всегда оперативный дежурный и два его помощника. Система устроена так, что абонент на номере 112 никогда не слышит гудков занятости — если все операторы в Полевском уже разговаривают, звонок подхватят коллеги из екатеринбургского Центра обработки вызовов.
Работа службы давно вышла за рамки простого приёма звонков. Операторы следят за школьными автобусами через ГЛОНАСС, мониторят лесные камеры системы «Лесохранитель» в целях пожарной безопасности, отслеживают термоточки через спутник, имеют доступ к городским видеокамерам высокого разрешения. ЕДДС обеспечивает связь между Комиссией по чрезвычайным ситуациям, службой эвакуации и другими структурами гражданской обороны.
За 15 лет из небольшой диспетчерской служба превратилась в современный центр управления с автоматизированной информационной системой. Это позволяет не просто реагировать на происшествия, но и прогнозировать риски, вовремя оповещать жителей об угрозах и чётко координировать действия всех служб.