В Пензенской области запустили новый чат-бот МФЦ в мессенджере MAX.
Жители Пензенской области получили возможность взаимодействовать с многофункциональными центрами через новый цифровой канал. В мессенджере MAX начал работу официальный чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области», который призван упростить получение государственных услуг.
С помощью этого инструмента граждане могут в дистанционном режиме записаться на прием к специалисту или отменить уже существующую бронь. Кроме того, сервис позволяет отслеживать текущий статус рассмотрения своего обращения, знакомиться с актуальным графиком работы и точными адресами отделений «Мои документы», а также оставлять отзывы о качестве предоставленных услуг.
Для начала работы с виртуальным ассистентом пользователям необходимо зайти в поисковую строку мессенджера MAX, ввести название «Помощник МФЦ по Пензенской области» и выбрать соответствующий чат, либо воспользоваться прямой ссылкой на канал.