Число жалоб, поданных домохозяйствами в отношении компаний водоснабжения на контроль за деятельностью предприятий сектора водоснабжения, возросло рекордно на 84% в год из-за обеспокоенности клиентов и путаницы с ростом счетов. Совет потребителей по водным ресурсам (ССВ) заявил, что годовое увеличение является самым высоким за 20-летнюю историю и свидетельствует о том, "как много людей недовольны". В последние годы в Англии и Уэльсе наблюдается резкий рост цен на воду. Регулирующий орган "Ofwat" также позволил фирмам выставлять счета на 36% в период с 2025 по 2030 год. Соединенное Королевство, представляющее компании, заявило о том, что оно понимает, что никогда не приветствуется более высокие купюры, однако эти деньги необходимы «для финансирования жизненно важных мер по модернизации». Общее число жалоб, поданных надзорному органу, возросло с 8 235 в предыдущем году до 15 115 в 2025-26 годах. В то же время жалобы, подаваемые домохозяйствами непосредственно в водохозяйственные компании и требующиеся до подачи жалоб на КНО, возросли на 56% и составили 321 347. Три основных предмета жалоб на КНО - это измеряемые счета, доступность и учет админ. Майк Кейл, главный исполнительный директор КНО, сказал цифры "отражают то же самое, что и многие люди до сих пор не удовлетворены состоянием водного сектора". Он сказал, что клиенты "императивны видеть преимущества" более высоких счетов. "Компании должны быть ясными и открытыми со своими клиентами в отношении того, как они вкладывают…
Количество жалоб, поданных в связи с деятельностью предприятий водоснабжения
Многие жалобы касались доступности, после того как клиенты увидели резкий рост счетов.
