Какую роль должен играть ИИ в психологической помощи? Разбор трёхлетнего исследования Индианского университета

За последние два года появилось больше AI‑сервисов для психологической помощи, чем за предыдущие десять. Одни обещают заменить психотерапевта, другие предлагают круглосуточную эмоциональную поддержку, третьи позиционируются как AI‑коучи или AI‑компаньоны. Но почти никто не отвечает на вопрос, который возникает ещё до выбора модели и написания первой строки кода: какую роль вообще должен играть ИИ в психологической помощи? Мы довольно много обсуждаем размер контекста, качество генерации, стоимость инференса и способы удержания пользователя и заметно реже обсуждаем, где именно в процессе помощи система имеет право находиться, а где не имеет. Что показало исследование