Про ИИ-агентов в бизнесе написаны сотни манифестов и единицы кейсов. Это кейс. За полгода мы с нуля подготовили архитектуру b2b-компании к внедрению виртуальных сотрудников: построили полностью ИИ-автоматизированный пайплайн разработки для 1С, выполнили на нём 1100 подзадач доработки 1С и Битрикс24, спроектировали и вывели в прод первого виртуального сотрудника — финансового аналитика. Сейчас идёт третий этап: пилоты ассистента менеджера по продажам и виртуального закупщика ВЭД. Ниже — архитектура, этапы, цифры и главное: грабли, на которые мы наступили, чтобы вам не пришлось.
Это третья статья цикла. Первая — почему учётным системам не нужен интерфейс; вторая — что экономика агентов сделает с b2b-рынком.
Контекст Я CTO в b2b-компании: дистрибуция с внешнеэкономической деятельностью. Учётный контур классический: 1С:УТ 11.5 и 1С:Бухгалтерия, Битрикс24 как CRM и портал, десятки человек в бэкофисе, десятки тысяч номенклатур, ~28 тысяч контрагентов, документооборот через ЭДО, валютные контракты, склады, рейсы, WMS.
Цель была сформулирована не как «внедрить ИИ», а как оргструктура: виртуальные сотрудники — агенты, закрывающие роли целиком:
