Теория голоса, являющаяся следующим крупным интерфейсом, придала мощный импульс: инвесторы вкладывают миллиарды долларов в голосовые стартапы АИ, работая над различными областями - от разработчиков моделей до поставщиков услуг для клиентов и от встреч с записями до диктовки с помощью АИ. Каждую неделю появляется новая модель или инструмент, который утверждает, что он говорит о человеке и разговаривает как таковой. Однако в действительности этого может быть и не так. "Энтерпрайз голос АИ" платформы PolyAIs CTO Shon Wen считает, что несмотря на выпуск полностью дуплексных моделей — которые могут говорить при вашем прослушивании, — у AI пока нет своего момента никчёмного хэтгПТа. Следующая задача — очень быстро рассуждать, чтобы модели могли быстро получить ответы и разговор кажется естественным. Он сказал мне на сцене конференции в прошлом месяце. Он также сказал, что агенты АИ в обслуживании клиентов не должны звучать как робот и давать звонящим достаточно уверенности, чтобы они могли решать проблемы. Я думаю следующий этап будет несколько иным потому что когда голос будет достаточно хорош, например, и клиент готов вступить с ними в контакт для первых двух-трех поворотов, они начнут укреплять доверие, и со временем им почувствуется, будто мне возможно не придется разговаривать с человеком, если агент сможет решить мою проблему. Алекс Гей, директор компании по приему ноутбуков Оттера, сделал вывод о том, что опознание этого оратора, захват умысла и написание того, что с учетом…
Эти слушатели думают, что голос AI ещё не достиг своего момента в ЧатгПТ.
Голос АИ часто пропускает важные моменты для своего слоя контекста и заставляет весь трубопровод сломаться.
