В городе наступает ночь, на дежурство выступает цифровой техлид. Он склеивает сотни алертов в один инцидент, отвечает первой линии и пишет разборы, пока инженер допивает кофе. А ещё предлагает решения, но порой такие, после которых всё может стать только хуже. Поэтому последнее слово всегда остаётся за человеком, который контролирует принятие решений.
Одну такую неделю из жизни с AIOps-агентом мы разыграли как пьесу в пяти действиях. В ней есть дежурный Алексей, его цифровой напарник и кнопка перезапуска, которая весь сюжет висит на дашборде и ждёт своего часа. Алексей — собирательный персонаж. Ночные звонки, остывший кофе и общий чат, где три команды чинят одну поломку, придумывать не пришлось.
Действующие лица
АЛЕКСЕЙ, дежурный инженер. Рассчитывал на спокойную неделю.
