Привет! Меня зовут Елена Сухова, я руковожу Центром роботизации бизнес-процессов в БКС. В отличие от многих подобных центров в финансовых организациях у нас очень маленький коллектив – всего 4 человека. Тем не менее, уже 5 лет мы успешно роботизируем процессы в компании и намерены заниматься этим и дальше. Сейчас у нас в эксплуатации больше 40 роботов, которые экономят около 30 тысяч человеко-часов в год, и ещё десяток в разных стадиях разработки.
В этой статье я расскажу, какие правила и решения позволяют нам сопровождать этот парк, не забывая о разработке новых роботов и общем развитии.
1. Подбор задач.
Есть общепризнанные правила выбора процесса для роботизации: частая повторяемость, четкий алгоритм, умеренная сложность. На практике мы автоматизировали и довольно сложные задачи с сильно разветвленными алгоритмами, и процессы, которые выполняются раз в месяц, но ограничения все же есть:
