«ДАР» создал ИИ-помощника для розничной сети «Подружка»
Компания «ДАР» (входит в ГК «Корус Консалтинг») разработала для розничной сети «Подружка» ИИ-помощника, который помогает покупателям подбирать косметическую продукцию и получать персональные рекомендации в формате живого диалога в Telegram. Решение стало пилотным проектом, направленным на развитие цифрового клиентского опыта и повышение вовлеченности аудитории в онлайн-каналах бренда. Об этом CNews сообщили представители ГК «Корус Консалтинг».
«Подружка» — это российская сеть магазинов косметики, парфюмерии и товаров для дома формата дрогери.
«Подружка» ставила перед собой задачу увеличить объемы онлайн-продаж и настроить персонализированное взаимодействие с покупателями. Команда «ДАР» проанализировала ключевые показатели онлайн-каналов (поведение пользователей, конверсию из поисковых запросов) и сформулировала потенциальные точки роста в онлайн-взаимодействии с покупателями. На основе этих данных был сформирован пилотный сценарий, который позволил протестировать ИИ-помощника в отдельном цифровом канале.
