Привет, Хабр!
Меня зовут Андрей Бирюков. Я — независимый эксперт в области ИТ и ИБ, преподаю в учебных центрах и пишу статьи и книги.
Каждый Delivery Manager хотя бы раз переживал этот момент: вы показываете заказчику готовый продукт, а он смотрит на вас с искренним недоумением. «Мы же обсуждали совсем другое». Разработчики пожимают плечами — они сделали ровно то, что было написано в задаче. Аналитик ссылается на протокол встречи. Тестировщик докладывает, что все сценарии проходят успешно. И вроде бы все правы, но результат — мимо цели.
Добро пожаловать в мир информационных потерь, где на каждом переходе между ролями растворяется до трети смысла исходного требования. И если в небольшой команде из пяти человек это ещё можно пережить, то в цепочке «заказчик → аналитик → разработчик → тестировщик», растянутой по разным часовым поясам, искажения достигают критического порога.
