Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Горшкова я старший аналитик Битрикс24 в ZeBrains. Девять лет в продажах, шесть в IT, ещё год в образовании. Звучит как разные вселенные, но если честно, это одна и та же профессия под разными вывесками. Потому что везде нужно было понять человека напротив и договориться так, чтобы результат устроил обе стороны.
Последние несколько лет я работаю системным аналитиком и заметила, что один проект идёт как по маслу, а другой со скрипом при абсолютно одинаковом уровне команды. Раз техническую часть проекта я разбираю на молекулы за вечер, решила разобраться и с этим вопросом. Делюсь тем, что получилось.
Заказчик мечты и заказчик из ночного кошмара один и тот же человек
Первая иллюзия от которой стоит избавиться, что ваша проблема в плохом заказчике или слабой команде. У меня был кейс, когда мы вели проект с человеком, которого коллеги за глаза называли всезнайкой. Он приходил на каждую встречу с готовым архитектурным решением, спорил с аналитиком по вопросам, в которых аналитик разбирался объективно глубже и любую попытку возразить воспринимал как покушение на компетентность. Первые недели три мы честно пытались его переубедить аргументами. Не сработало ни разу.