Правительство РФ внесло в Госдуму законопроект, который чётко разграничивает зоны ответственности туроператора и турагента перед туристами: теперь каждый участник рынка будет отвечать за свои действия, а не за ошибки партнёра. Эксперты считают, что это сделает отрасль прозрачнее, но у туриста по-прежнему остаются риски, связанные с финансовой устойчивостью посредников. Все подробности — в материале aif.ru.
Кто защитит туриста — и когда компенсации не будет
Сейчас туроператор нередко отвечает за ошибки турагента — например, если агент принял деньги, но не перевёл их туроператору. По данным АТОР, известны случаи, когда один недобросовестный агент накопил более 20 претензий и исков на сумму свыше 15 млн рублей, а ответственность ложилась на туроператоров.
Новый законопроект убирает эту несправедливость: туроператор не обязан выплачивать компенсацию, если деньги к нему не поступили. Турист при этом может предъявить претензию непосредственно турагенту: претензия подаётся в течение 20 дней, ответ должен поступить в течение 10 дней.
