«Купер» и НАФИ: качество стало главным критерием выбора сервиса доставки продуктов

Согласно совместному исследованию сервиса доставки «Купер» и аналитического центра НАФИ, качество стало ключевым фактором выбора сервиса доставки продуктов. 94% россиян назвали гарантию качества важным параметром при выборе доставки, а для каждого третьего (34%) именно этот критерий становится главным. PeopleImages/Shutterstock/Fotodom В исследовании под гарантией качества понимается комплекс факторов: свежесть и внешний вид продуктов, целостность упаковки, точность сборки и соблюдение обещанного интервала доставки. Именно этот комплексный критерий оказался одинаково важен для самых разных аудиторий: среди женщин он достигает 97%, среди мужчин — 92%, среди семей с детьми — 95%, а среди пользователей старше 55 лет — также 97% Во всех исследованных городах показатель остается очень высоким — от 94 до 97%. Максимальное значение зафиксировано в Санкт-Петербурге , Ростове-на-Дону , Самаре и Новосибирске (97%). Интересно, что к качеству продуктов наиболее требовательны те, кто совмещает дост