С 1 сентября в медицинских организациях начнут действовать новые правила оказания платных услуг. Главным нововведением будет то, что клиникам запретят сокращать объем или увеличивать сроки ожидания бесплатной помощи по ОМС из-за отказа пациента от платных опций. Более того, медиков обяжут информировать клиентов о возможности получить нужную помощь бесплатно.
«Бесплатная помощь должна оказываться в полном объеме и в установленные сроки независимо от того, воспользовался человек платными услугами или нет», — отметил в разговоре с «Известиями» сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев.
По его словам, такая норма должна устранить проблему, когда пациентам навязывают выбор между «долго ждать» и «заплатить». Если в медорганизации человеку сообщают, что быстрее получить услугу можно только платно, нарушение нужно зафиксировать. Следует сохранить запись на приём, переписку, письменный отказ или предложение платной услуги, а также дату, время и ФИО сотрудника.
«Пишут заявление на имя главврача, в котором указывают фактические обстоятельства. Потом копию направляют в департамент здравоохранения — у него есть сайт. В Москве на этот сайт достаточно направить заявление — и, как правило, меры принимаются достаточно быстро», — перечислила алгоритм действий медицинский юрист Ирина Гриценко.
