В наши дни рынок корпоративного ПО переживает фундаментальную трансформацию. На мой взгляд, происходит то же самое, что мы уже наблюдали на рынке элитной недвижимости: если десять лет назад предприниматели сравнивали «квадратные метры», то сейчас большую роль играют комфорт и окружение. В этом посте поговорим о том, как меняется психология выбора B2B-решений и почему на первый план выходят «тихая роскошь» и когнитивная приватность, почему заказчиков все меньше интересуют интерфейсы, а истинной ценностью становится операционная тишина. Желающих подискутировать на эту тему приглашаю под кат.
Конец эпохи «инструментов»: от функций к среде обитания
Если вы работали в сфере IT в прошлом десятилетии, то, вероятно, согласитесь, что тогда выбор софта напоминал поход в хозяйственный магазин. Покупалось все: и «перфоратор» для бухгалтерии, и «лобзик» для продаж, и «линейка» для производства. Чем больше удавалось уместить в условленный бюджет, тем лучше. Даже ненужные инструменты бросали в корзину «про запас» — авось пригодится. И тех, кто заказывал весь набор доступного ПО под проект, а потом использовал только часть, было море.
Сегодня, выбирая софт, заказчик хочет получить только самое нужное и после установки освободить себя от операционного шума. В каком-то смысле компании теперь покупают право не тратить свою энергию и энергию команды на рутину, которая может быть решена незаметно. То есть главным критерием становится не функционал ПО, а то, каким образ жизни компании станет после…
