Сбербанк поможет близким защитить друг друга от мошенников с помощью «Доверенного контакта»
В «Сбербанк Онлайн» появился новый сервис «Доверенный контакт» для дополнительной защиты от мошенников. Клиент может заранее выбрать человека, которому доверяет, — например, супруга, взрослого ребенка или другого близкого. Чтобы в ситуации, когда клиент уже действует под влиянием злоумышленников и может не воспринимать предупреждения службы поддержки, близкий мог бы подстраховать его. Об этом CNews сообщили представители Сбербанка.
Если антифрод-система увидит высокий риск мошенничества, операция будет приостановлена банком, а сотрудник Сбербанка свяжется с доверенным контактом и попросит его напрямую поговорить с близким по телефону — выяснить, зачем тот совершает операцию и не действует ли он по указанию посторонних. Банк учтет эту обратную связь и только после этого примет решение, подтверждать или блокировать операцию.
Настроить сервис можно бесплатно в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»: достаточно открыть раздел «Близкие», выбрать «Доверенный контакт» и назначить человека, которому клиент доверяет.
