Юрист Свечникова: при недостаче веса блюда ресторан обязан это компенсировать
«Если в меню указан вес блюда, ресторан обязан передать заказ именно с этой характеристикой. Например, при доставке сета роллов весом 1,1 кг при заявленных 1,4 кг фактически появляется недостача 300 г — то есть более 21%», — поделилась она.
По её словам, такое расхождение считается недостатком услуги общественного питания и несоответствием заказа информации, на основании которой покупатель его оформил.
«Сразу после доставки стоит сохранить карточку блюда с весом, составом и ценой, чек и переписку с рестораном. Взвешивание лучше снять одним непрерывным видео. В кадре должны быть закрытые контейнеры, включение весов, нулевое значение, вес еды и отдельно вес пустой упаковки», — перечислила она.
