Модель обучена, метрики посчитаны, клиенты отсортированы по скору. Осталось выбрать аудиторию и запустить промокампанию. И тут появляется вопрос: сколько дополнительных денег принесёт именно этот отбор?
На собеседовании по CVM — управлению ценностью клиентской базы — такой вопрос легко превращает разговор о машинном обучении в разговор о причинности и экономике. Можно знать S-learner, T-learner и устройство продакшен-пайплайна, но споткнуться о переход от «модель хорошо ранжирует» к «кампания заработает».
Эта статья выросла из разбора такого собеседования. Без имён, компаний и внутренних результатов: только постановка задачи, несколько типичных ловушек и расчёт, который можно проверить на листе бумаги.
Иллюстрация сгенерирована с помощью ИИ. Все численные примеры ниже синтетические, а схемы построены отдельно по формулам.
