Реклама

Доверие путешественников подкрепляется новыми отраслевыми стандартами

#Доверие #Несколько #России

Несколько лет назад глэмпинги были для России относительно новым форматом отдыха, а сегодня стали заметным сегментом туристской индустрии. Однако за привлекательными фотографиями на сайтах бронирования могут скрываться совершенно разные условия проживания и уровень сервиса. "РГ" в беседе с экпертами выяснила, как туристу оценить качество предлагаемых услуг, а предпринимателю понять, каким требованиям должен отвечать глэмпинг?

Национальный стандарт ГОСТ Р 72311-2025 "Туризм и сопутствующие услуги. Глэмпинги. Общие требования" вступил в силу 1 июня 2026 года, а уже в августе появился первый глэмпинг, прошедший сертификацию по новому ГОСТу.

Этот пример показывает, как стандартизация отвечает на изменения рынка, устанавливает единые критерии качества и создает основу для достоверной информации в цифровых сервисах бронирования.

"Стандарт - это согласованный набор характеристик, правил и рекомендаций. Он задает общие требования к качеству, безопасности и организации работы, - отмечает заместитель начальника отдела стандартизации в секторах промышленности Росстандарта Анастасия Каврусова. - Для потребителя это возможность оценить продукцию или услугу и сформировать обоснованные ожидания. Для предпринимателя - ориентир при выстраивании процессов, подготовке персонала и взаимодействии с партнерами".

Национальные стандарты, как правило, применяются добровольно и, по сути, дополняют действующие нормативно-правовые акты, нередко заполняя лакуны в законодательстве. По данным Росстандарта, ссылки на стандарты содержатся уже в 600 нормативных правовых актах. На них опираются в том числе система госзакупок, договорные отношения, оценка качества, классификация, и даже суды.