Качество, практичность, импульс: как меняется премиальный ретейл

Рынок роскоши переживает глобальную трансформацию: меняются поколения покупателей и сама система потребления. О том, какие тренды сегодня актуальны и как искусственный интеллект приводит клиентов в премиальный сегмент, рассказала основатель известной сети бутиков класса люкс "Кашемир и Шёлк" Виктория Саава. На какие категории товаров в последнее время сохраняется наиболее устойчивый спрос? — Понятие "устойчивый спрос" — это скорее метрика для крупных торговых комплексов, которые опираются на статистику прошлых продаж базовых вещей. В сегменте премиум всё гораздо динамичнее. Безусловно, существует традиционный базовый ассортимент, который востребован всегда: водолазки из кашемира и шёлка, кашемировые джемперы. Но даже здесь структура спроса меняется. Например, раньше мы продавали много плотного трикотажа в шесть-восемь нитей, а сейчас клиенты предпочитают более тонкие вещи, которые удобно носить под верхнюю одежду. Выбор клиента напрямую зависят от мировых трендов. Например, долгое врем