Сотрудник читает инструкцию, говорит, что понял, а через неделю работает по-старому. Возможная причина: обучение в компании строится по модели, которая хороша для школьников, но не учитывает потребности взрослого человека. Персоналу нужно не просто выдавать информацию, а связывать ее с предыдущим опытом и ежедневной практикой. Именно этим занимается андрагогика — научный подход к обучению взрослых. Разберем, что это и как внедрить в компании.
Почему взрослые учатся не как дети
Классическая педагогика работает так: один человек обладает знаниями и передает их аудитории, а ученики получают информацию и показывают, как ее усвоили. По этому принципу организовано школьное и университетское образование.
Обучение взрослых устроено иначе. Они погрузились в свою или смежную профессию и сравнивают новую информацию с собственным опытом. Даже стажер на испытательном сроке уже собрал какой-то багаж знаний. Также у взрослых есть конкретные причины учиться: появилась новая касса, изменился товарный ассортимент, вышел очередной регламент.
