На форуме «Цифровые решения» состоялась сессия, посвящённая инструментам государства и бизнеса для повышения качества цифровых услуг. Эксперты обсудили технологии, ускоряющие обработку запросов граждан, критерии оценки реальной эффективности сервисов и возможности применения бизнес-практик для развития госуслуг. Цифровизация государственных услуг проводится в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Устранение нормативных противоречий
Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ Сергей Вельмяйкин подчеркнул, что для повышения качества услуг необходимо развивать процессы, а не просто вносить косметические улучшения.
«Цифровая трансформация управления — это не про красивые сайты. Это масштабное переустройство процессов, через которые государство выполняет свои ключевые функции. Цель — сделать управление прозрачнее и эффективнее, а общение человека с государством — быстрее и понятнее», — сказал он.
