В РСТ рассказали о правах туристов при претензиях гостиниц из-за ущерба
- Gettyimages.ru
В беседе с сайтом «Москва 24» он уточнил, что при споре об ущербе отель не может удерживать документы либо препятствовать выезду: вопрос должен решаться в суде. Даже наличие прейскуранта не освобождает гостиницу от обязанности обосновать свои требования.
«Были случаи, когда решение оказывалось в пользу потребителей: выставлялся счёт за разбитое зеркало или сломанный светильник, но размер ущерба не был доказан», — рассказал Мохов.
