Председатель Комитета по транспорту Петербурга Денис Минкин сообщил о подписании единого Стандарта обслуживания маломобильных пассажиров. Документ приняли руководители всех перевозчиков городского наземного общественного транспорта на заседании Координационного совета, которое прошло на базе трамвайного депо «Славянка».
Стандарт устанавливает единые правила помощи пассажирам при посадке и высадке, а также во время поездки. В документе прописаны алгоритмы действий сотрудников и конкретные речевые формулировки для разных ситуаций.
По словам Минкина, к разработке стандарта привлекали общественные организации и людей с инвалидностью. Они участвовали в проверках на маршрутах, тестировали технические решения и давали рекомендации. Глава комитета отметил, что сейчас к этой работе подключились практически все транспортные компании города.
«Мне наиболее приятно отметить то, что целый ряд присутствующих здесь маломобильных граждан сегодня работают в системе и работают профессионально, не просто в виде собеседников или консультантов, а в виде действующих сотрудников транспортных предприятий», — сказал Минкин.
