Продавцы на маркетплейсах обязаны раскрывать полную информацию о себе и принимать претензию от потребителя в чате. А покупатели должны хранить упаковку и документы на технически сложные товары и могут подтверждать возраст через MAX. Обновленные правила розничной торговли распространяются на онлайн-покупки и вступают в действие с 1 сентября. Наши коллеги из 74.RU cобрали самые важные изменения и спросили экспертов, действительно ли эти нововведения помогут покупателям.
Что изменилось
Новые «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утверждены постановлением правительства РФ за подписью премьер-министра Михаила Мишустина. К ним прилагаются перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, и перечень товаров длительного пользования, которые не предоставляются на время ремонта. Документ принят в мае этого года, применяться будет с сентября.
Кардинально взаимоотношения продавцов и покупателей не меняются. Но появилось несколько новшеств, о которых полезно знать потребителям.
