Спасатели почти сутки эвакуировали туристку, которой стало плохо во время похода по маршруту Псебай — Красная Поляна. Женщина не могла самостоятельно передвигаться из-за сильной слабости.
Семья из трех человек обратилась за помощью, находясь на 40-м километре маршрута, у слияния рек Чистая и Малая Лаба перед подъемом на перевал Аишхо. В пресс-службе министерства ГО и ЧС Краснодарского края сообщили, что туристку в течение двух дней мучили сильная слабость и рвота.
На помощь семье вечером 3 августа выехали шесть спасателей Краснополянского отряда «Кубань-СПАС». До подножия перевала они добрались на автомобиле, после чего продолжили путь пешком. Использовать вертолет не удалось из-за плотного тумана и осадков.
Ночью 4 августа спасатели прибыли в лагерь туристов и стабилизировали состояние женщины. Из-за слабости она не могла идти самостоятельно, поэтому было принято решение транспортировать ее на носилках к перевалу. Позже к операции присоединились сотрудники Южного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России и расчеты конно-кинологической службы.