От программы лояльности к цифровой экосистеме
О том, как данные, цифровые сервисы и партнерства меняют отношения ритейлера с покупателем, рассказала CEO «Магнит Плюс» Екатерина Гладникова.
▶️Программа лояльности больше не ограничивается бонусами и скидками. Сегодня она объединяет данные о покупательских привычках, персональные предложения, игровые механики, подписки и платежные сервисы. Задача ритейлера – не просто дать покупателю возможность сэкономить, а сделать взаимодействие с ним удобным и полезным во всех каналах.
В «Магнит Плюс» уже 103 млн участников, около 30 млн человек ежемесячно пользуются мобильным приложением, а число подписчиков «Магнит Плюс Премиум» превысило 2 млн.
