Новшества предложило Правительство РФ. Согласно инициативе, туроператор будет нести ответственность за неоказанные или некачественные услуги, которые входят в туристский продукт. Тут имеются в виду перелет, отель, трансфер, экскурсии. Также туроператор в ответе за недостоверную информацию, которую дал сам. При этом он не будет отвечать за убытки и вред, если турагент (то есть посредник между ним и покупателем продукта) не предоставил клиенту необходимую и достоверную информацию об условиях путешествия.
Что касается, ответственности турагента, то она будет распространяться на неисполнение его собственных обязательств перед туристом. В частности, речь идет о:
Проще говоря, туроператор отвечает за качество всего турпродукта и за достоверность предоставленной о нем информации, а турагент - за ошибки при оформлении сделки и правдивость передаваемой туристам информации, уточнил "РГ" зампред комитета ГД по транспорту и развитию транспортной инфраструктуры Георгий Камнев (КПРФ).
"Важно, что вводится четкий порядок по срокам: 20 дней дается на подачу претензии со дня окончания договора и 10 дней на ее рассмотрение, - добавил он. - Причем, туристу можно будет напрямую предъявлять претензии и требовать возмещения убытков именно у турагента, но по вопросам, которые входят в его компетенцию".
