Когда поможет финансовый уполномоченный, а когда — только суд.
Если банк списал лишнюю комиссию, страховая затягивает выплату по ОСАГО или МФО начислила незаконные проценты, идти сразу в суд не обязательно. Первый и обязательный шаг — обращение к финансовому уполномоченному (финансовому омбудсмену). Это бесплатная для граждан государственная служба, которая решает денежные споры с финансовыми организациями в досудебном порядке.
Разбираемся, какие споры он рассматривает, а в каких случаях его полномочия заканчиваются.
Кто может обратиться
