АИ-агенты наводняют общественные службы новыми запросами

По мере того как МА облегчает заполнение бланков и подачу жалоб, общественные службы во всем мире видят огромные скачки в заявлениях и других запросах. В Соединенном Королевстве количество жалоб, поданных омбудсмену по жилищным вопросам, увеличилось более чем в два раза с момента введения ЧатгПТ: с 2600 в 2022 году до немногим более 7000 в прошлом году. Бюро финансовой защиты потребителей Соединенных Штатов (БФЗ) за тот же период увеличилось на 5 случаев. Аналогичный скачок был отмечен в бразильских судебных петициях и германских парламентских ходатайствах. В документе, который будет представлен в следующем месяце на конференции МА по этике и обществу, он рассматривает 84 различных случая возможного наводнения в 11 юрисдикциях, обнаруживая широкие доказательства того, что средства ИИ меняют характер взаимодействия людей с государственными службами. Самый трудный вопрос заключается в том, что делать в ответ. Хотя некоторые из новых документов явно являются состязательными, другие - это результат того, что законные заявители используют АИ для подачи исков, которые в противном случае были бы отклонены. Хотя некоторые могут рассматривать новые приложения как спам, генерируемый АИ, Шмитц видит в этом редкую возможность перестроить социальные услуги для эпохи ИИ. Шмитц изучил различные виды услуг, начиная с заявлений о социальном обеспечении и кончая официальными апелляциями в суд, однако все они имеют онлайновые услуги, доступ к которым может получить ассистент МА. (Полная…