Навязчивые рекламные звонки чаще всего возникают из-за самостоятельного согласия россиян на обработку персональных данных. Об этом интернет-изданию «Подмосковье сегодня» рассказал эксперт Дмитрий Кукуйский.
Он пояснил, что люди часто не замечают соответствующих пунктов о согласии на получение рекламных звонков при оформлении банковских продуктов, подключении программ лояльности или обычных покупках в сети.
По словам Кукуйского, крупному бизнесу совершенно невыгодно продавать собственную клиентскую базу, поэтому рекламные кампании обычно запускаются через операторов связи и специализированные колл-центры. Такие организации работают с обезличенными выборками абонентов и подбирают аудиторию по заданным критериям на основе интересов или посещаемых сайтов. Именно поэтому после обычного поиска определенного товара в интернете человек может внезапно получить звонок с аналогичным коммерческим предложением.
Компании имеют полное право звонить клиенту исключительно при наличии его предварительного согласия на получение рекламы. При желании отказаться от подобных уведомлений организация обязана немедленно исключить номер абонента из собственной рассылки. Непосредственно за рекламными обзвонами чаще всего стоят не сотрудники конкретного бренда, а аутсорсинговые службы, обслуживающие сразу нескольких заказчиков, заключил эксперт.
