ИТ-экосистема «Лукоморье» и СЭД Documino стали технологическими партнерами
ИТ-экосистема «Лукоморье» и компания «АйДи – Технологии управления» (разработчик Documino) объявили о начале технологического партнерства. Реализована интеграция платформы управления ИТ- и корпоративными сервисами «Диво» (ITSM/ESM) с системой электронного документооборота Documino. Теперь заказчики могут использовать оба решения в рамках единой цифровой экосистемы без необходимости перестраивать существующую ИТ-инфраструктуру. Об этом CNews сообщил представитель «Лукоморья».
Современные компании всё чаще применяют несколько специализированных систем, и их бесшовное взаимодействие становится критическим требованием цифровой трансформации. Партнерство «Лукоморья» и Documino обеспечивает автоматизацию сквозных процессов, связывая сервисные запросы, согласование документов и управление корпоративными услугами. Предусмотрено два основных сценария совместного использования.
В первом сценарии Documino отвечает за создание, маршрутизацию и согласование документов, а платформа «Диво» – за регистрацию сервисных запросов, контроль сроков выполнения, контроль их исполнения, соблюдение SLA и формирование аналитики. В результате заказчики получают единый цифровой процесс, объединяющий документооборот и управление корпоративными сервисами без дублирования функций между системами.
