«Система должна защищать, а не мучить»
О блокировках счетов граждан председатель комиссии по безопасности финансовых рынков Совета Торгово-промышленной палаты РФ Тимур Аитов знает не только теоретически. Он сам столкнулся с подобной ситуацией буквально на прошлой неделе. «Перевел 25 000 рублей коллеге по СБП — обычный рабочий перевод — он прошел нормально, - рассказывает эксперт, - Но затем делаю следующий, на 35 000 рублей, тому же получателю, и система блокирует перевод, а следом и доступ к приложению. Войти ни по логину, ни по номеру карты, ни по телефону невозможно. Поехал в офис банка с паспортом. Там сказали, что помочь не могут — дескать, такой порядок, карту надо перевыпустить и попытаться снова, но без гарантий».
Будучи человеком «подкованным», Аитов начал звонить в службу информационной безопасности (ИБ) банка, но не дозвонился. Спустя полчаса, с помощью сотрудников, удалось перевыпустить карту в категории «no name» («безымянную»). Наш герой вошел в приложение банка и снова, уже на глазах сотрудников попробовал перевести своему адресату те же 35 000 рублей. И тут перевод вторично блокируют. Сотрудники банка заранее тоскливо предупредили, что не могут ничего гарантировать, и оказались правы. «Ситуация абсурдная: я в офисе, сотрудники видят меня, телефон у них в руках, приложения открыты, я перевыпустил карту у них на глазах, но они бессильны, — пояснил Аитов. — Служба ИБ сначала открыла доступ к приложению, потом снова заблокировала перевод. Но самое дикое другое:…
Отде…
