Почти 90% покупателей доверяют описанию товара на маркетплейсах

87% покупателей доверяют описанию, рейтингу товара и отзывам с фотографиями на маркетплейсах не меньше, чем осмотру товара вживую. Pixel-Shot/Shutterstock/Fotodom Подробное описание, высокий рейтинг товара, наличие фотографий и видео в отзывах формируют у 87% покупателей маркетплейсов такое же доверие к товару, как его осмотр вживую. Об этом на форуме «Цифровые решения» заявил директор дивизиона развития инвестиционного климата агентства стратегических инициатив Михаил Уткин , сославшись на совместное исследование аналитического центра ВЦИОМ и ассоциации цифровых платформ. По данным исследования, сильнее всего доверие формирует подробное описание товара, его характеристик и состава: эта информация убеждает в качестве товара 68,6% покупателей маркетплейсов. Если у товара также высокий рейтинг, доля тех, кто уверен в его качестве, повышается до 83,2%, а при наличии отзывов с фото и видео — до 87,4%. Полный набор из 12 маркеров цифровой репутации — рейтинга продавца, срока его работы на п